贈送自動續保保單 到期續約 須洽客戶意願

產險業過度競爭，與銀行信用卡部門合作祭出以「免費贈送」為話術的電話行銷方案，但播放契約錄音帶時，指出必須同意「到期自動續保」方可贈送，產險業者釋疑，按法令規定，續約前必須洽詢客戶意願才可續約。以花旗銀與富邦產險專案合作，贈送1年期個人傷害險專案為例，第一年保費由花旗銀行支付，因此不會違反主管機關對保險業「不得贈送保險」的規定，但花旗銀行在客戶須知的錄音帶要求卡友必須同意「到期自動續約」的定型契約，等於由花旗銀行代墊保費，但之後續約傷害險必須使用花旗信用卡，藉此增加卡友忠誠度及動卡率。富邦產指出，按主管機關規定，保險契約裡須白紙黑字載明保險契約屆滿時保險公司需主動詢問續約與否，「到期自動續約」僅提供客戶便利性，但沒有一定要續約的強制力。