掌握保戶情況 才能實施

國泰人壽從1999年開辦預付醫療理賠金服務，直到12年後，南山人壽才跟進。為何同業都在觀望？壽險業者表示，主要擔心「呆帳」風險。壽險業者表示，要推出醫療理賠預付的壽險公司，前提條件必須是有龐大的業務員部隊，因為業務員與保戶的互動最密切，較能掌握保戶情況。如果保險公司是以直效行銷、銀行通路為主，保戶到底住院幾天，不容易掌握。