中信：加強溝通花旗：消弭爭端

金融消費者評議機構公布客訴較多的銀行名單，中信銀表示，已雙管齊下因應，上半年客訴大減45%，花旗也表示將盡量消弭爭議，並按評議中心規範處理。中信銀指出，已加強人員訓練，增加與客戶溝通，避免溝通不良產生誤解。