鞏固經銷網 光陽 打造金質形象店

因應新時代的競爭趨勢，機車業龍頭光陽工業總經理柯俊斌宣布， 展開台灣歷來最大規模的機車通路改裝升級工程，將與專賣經銷商共 同投資10億元，5年內在全台打造3,000家「光陽金質形象店」，透過 建立專業技術形象，擴充經銷商收入獲利來源，提升經銷商老闆第二 代接班意願，進而達到鞏固全台經銷網的目標。「時代不一樣了！」柯俊斌表示，隨時代進步，傳統機車行的經營 環境與模式，已經不敷需求，必須轉型升級。光陽積極輔導全台3,000家專賣店，朝向明亮化、專業化、資訊化 的方式改造，成為全新金質形象店，結合原有全台200多家的KEN旗艦 店骨幹，打造成為戰鬥力最強的經銷網絡。他指出，機車產品科技成分愈來愈高、單價也愈來愈貴，通路的軟 硬體也要跟上產品進步的腳步；金質形象店不僅有光鮮明亮的展車、 維修空間，更導入電腦檢測儀器等現代化硬體設備、提升技師的技術 能力，一改過去傳統機車行給人的黑手店形象，專業感媲美雙B豪華 轎車的服務廠。同時，透過電腦顧客管理系統的導入，可協助店家輕鬆管理顧客愛 車的維修履歷，並可發揮「資料庫行銷」的功能，提醒顧客回店定期 保養、適時發送生日優惠簡訊等，可以為店東帶來保修收入增加的成 效。柯俊斌還配合拍攝一連串「愛車研究所」廣告，透過媒體宣傳機車 定期保養的觀念，在賣車不賺錢的年代，幫經銷商老闆多招攬車主回 廠，增加收入。更重要的是，金質形象店內闢設改裝精品區，可以迎合年輕族群的 消費需求，「幫經銷商賺錢！」柯俊斌指出，光陽已經在台灣耕耘超 過了50年，許多一起打拚的第一代經銷商，早已進入交棒期；透過金 質形象店的改造，可以吸引更多擁有高學歷、新觀念的第二代返鄉接 班。這群新二代經銷商，除了對於使用電腦系統更快上手，也更會運用 現代網路科技的力量，開拓、經營新客群。例如有新二代經銷商會利 用臉書經營車隊，透過專業保養經驗分享、假日帶領車隊出遊，累積 死忠顧客，這些都是以往第一代經銷商所無法碰觸到的客層。