攜手工研院 打造3.0版效率

永慶房屋自2012年起就與工研院Dechnology團隊合作，期待開創並建構新一代房產顧問服務模式，藉以提升服務品質與效率。永慶指出，這項研發過程歷經過上百場會議，訪談各類型近200位顧客代表，並邀請第一線經紀人及跨部門代表，針對服務缺口進行小組討論，最後透過Dechnology團隊蒐集跨領域標竿案例及科技趨勢，協助帶進新的市場與科技刺激，進而找出「精準配對」是未來消費者的需求核心，因此才有後續「房仲科技3.0」的創新服務模式誕生。工研院產業服務中心專案經理楊振甫表示，創新一直是現階段企業創造顧客價值及提升組織競爭力的關鍵。未來民眾對於房產的服務需求，將會從單純的買賣行為，往前及往後延伸到一條龍的住居顧問式服務。此外，也將透過專業服務與科技應用，打造更貼心且獨特的品牌體驗，永慶房屋就是一個很好的例子。