臺銀 打造數位化金融3.0

臺灣銀行為因應金融服務邁向數位創新的趨勢，成立跨單位的「數 位銀行專案小組」，整合該行內部人力與資源，全力達成金管會「打 造數位化金融環境3.0」(BANK 3.0)計畫之目標。針對金管會第一階段開放線上申辦之12項金融服務，除因受限於國 營事業採購程序等因素，暫緩推出「受理客戶傳真指示扣款無須再取 得客戶扣款指示正本」及「客戶線上同意信用卡分期產品約款」兩項 服務外，該行已完成其中10項，在同業中成績亮眼。臺灣銀行致力於數位金融之創新不遺餘力，該行網路銀行戶數即將 邁向300萬用戶大關，隨身銀行APP下載量也穩步成長逾53萬次。臺灣 銀行「網路櫃台」提供豐富的線上申辦服務，很早就進入BANK3.0的 時代，也為該行未來「雲端分行」奠下堅實基礎。該行多年前即提供「學雜費入口網」、「就學貸款入口網」及「E asy Go線上購買外幣現鈔及旅行支票」服務，無論質與量均表現優異 ，更是目前各銀行熱議的O2O虛實整合服務之先驅。臺灣銀行不只配合金管會分階段開放線上申辦的項目外，同時進行 資訊系統優化及銀行內部作業流程的改善，未來將更進一步尋求以新 種技術結合金融服務，具體提升作業效能及客戶體驗，強化銀行的服 務品質與效率，確保該行在數位銀行浪潮中的優勢地位。