星展銀 推線上即時客服

銀行面對數位時代到來，手機和網路金融科技創新服務熱潮，紛紛 全力發展數位金融，迎向Bank 3.0，其中深耕台灣多年的星展銀行透 過多方布局，首創「星展官網客製化服務」，並推出Live Chat線上 即時客服，強化升級行動銀行App及網路銀行服務，強調以全方位數 位化理財服務打造隨時隨地、輕鬆理財的數位金融服務環境。根據資策會(FIND)最新調查數據推估，今年上半年台灣持有智慧 型行動裝置的民眾已高達總人口數的8成、約1,604萬人；星展銀行總 經理陳亮丞表示，星展為滿足客戶對數位理財的需求，一直以來積極 投入數位金融創新，協助客戶輕鬆掌握數位時代的投資脈動，這次首 創官網客製化服務，包含客製化研究報告、客製化資產配置建議、個 人化退休規畫。客製化報告由星展集團上百位亞洲頂尖研究專家和團隊提供最全面 及最即時的亞洲洞悉報告和見解；客製化資產配置建議，依據投資人 不同的投資屬性，建議個人化的資產配置；Live Chat線上即時客服 ，提供無需撥打電話的即時免費諮詢服務。陳亮丞指出，星展全方位數位化理財服務中，行動銀行App獲顧客 使用調查報告4.14(滿分為5)好評，且在App Store評分中，也以4 分佳績擊敗眾多外商和本土銀行，未來將持續金融創新不懈。星展在過去幾年積極推動數位金融創新，截至目前，已投資逾12億 新加坡元在各項數位科技計畫上；陳亮丞說，同時星展還與IBM合作 ，讓星展成為全球首家以人工智慧技術，為高資產戶量身訂做財務建 議的銀行，這項新技術目前正在火速開發中，推出時程指日可待。