智慧銀行 理財有彈性

迎接數位金融新浪潮，滙豐銀行在台灣打造新型態的東門智慧分行，並將營業時間延長到下午5點。理財大戶上門，不必再匆匆趕下午3點半之前。東門智慧分行設有「諮詢專區」，若客戶在國外置產，也能一併提供服務。滙豐銀行表示，許多客戶多在國際間移動，若有一天客戶想在美國置產，但過去在美國並無信用紀錄，以致申貸困難，滙豐銀行就可以將客戶在台灣的信用紀錄移轉至美國的滙豐分行，協助客戶在美國也能申貸、買房。雖然這項服務不是滙豐銀行獨有，但因為滙豐銀行在海外分行眾多、承作業務量廣，因此靠規模效益吸引不少客戶上門。為了讓客戶體驗數位服務的樂趣，東門分行不再設置傳統現金櫃檯，改設「數位專區」，讓客戶在分行內也能進行快速的銀行服務。分行內還設有「自助理財自動櫃員機專區」，有台外幣提款機，除能解決客戶新台幣的小額存提款，還能方便客戶隨時提領美元現鈔。花旗銀行也說，早在2010年就首創將智慧分行概念進台灣，許多花旗的分行，都設有行動載具讓客戶使用網銀服務，不需要像傳統分行，得靠排隊完成所有銀行交易。至於是否延長智慧分行的營業時間？花旗表示，目前尚未針對營業時間做改變，未來是否跟進還要評估。澳盛銀行指出，數位化經營是銀行未來的走向，部份分行會設有iPad載具供客戶使用數位服務，澳盛銀行專屬的行動App，也提供許多交易功能。