創新 放手給年輕團體發揮

微風開店以來短短15年已累計到台北市8家店，插旗信義商圈的微 風信義風光開幕，也代表下一個微風世代即將展開。除了傳承父輩時 代的霸氣作風，廖鎮漢從當年20多歲的「二代」，多了總裁、董事長 頭銜，甚至入列「2015台灣年度男人」，如今更要以經營者之姿建置 培養人才機制，做好擴展事業版圖準備。「人才是微風最大核心競爭力！」廖鎮漢說，15年前微風要做的是 購物中心，在國內無例可循，他當時掛常務董事，就是準備找專業經 理人一起做，微風總經理岡一郎因緣際會加入團隊之前，廖鎮漢曾邀 來北美第二大連鎖購物中心策略合作，但因工作型態不適應半年後就 陣亡，後來還也準備與法國春天百貨集團合作，最後因條件太高、在 台授權分岐而放棄。衝撞多次後，決定自己來，經營團隊以創辦人、 岡一郎及數位日籍幹部到自己的「同學幫」定調，一路努力到現在。廖鎮漢基於自己曾經歷練的10多年前過程，認為在傳承、創新上有 必要培養更多經營團隊的主力人才，以做為未來擴展版圖的準備。他 說，近兩年來開始培養30至35歲世代的人才，以前資訊來自於學校、 家庭、被篩選過的媒體，現在30歲跟以前30歲是不一樣的，估計花1 0年培養期，才能傳承微風的企業文化「創新、獨特、唯一」，微風 信義店副店長32歲，為集團最年輕副店長，就是他培養人才之一。「我個人膽子愈來愈小，」廖鎮漢說，回歸事業體風險管控，包括 選的牌子對不對、能否獲利等，相對膽識就愈來愈小；但想要創新， 風險就較高，所以他讓微風成為可以讓年輕人放手做的平台，允許各 種嘗試，在可容許的範圍內犯錯。像微風信義店就是首度讓年輕團隊 發揮，最後才由他定奪。廖鎮漢舉例，「在賣場裡把麵包店與服飾放 一起，一開始我也很懷疑，後來證明在每個樓層都為腳踩高跟鞋的女 性，提供逛街購物休息的地方，就是微風特質，就是很棒的創新。」廖鎮漢坦承過去在岡總旁邊學習的過程也是如此。他說，從30歲至 今一直與這位百貨業老前輩工作，他視岡一郎為工作上的導師。廖鎮 漢曾提案微風廣場可與channel V音樂台合作開音樂餐廳，並著手企 畫，最後老前輩以流行性太強、CD銷售毛利低來分析可能的營運數據 ，最後決定不做。此外微風廣場從一開始，他就規畫一樓為精品區， 但前輩惟恐平常沒人，希望以流行時尚店櫃帶進人潮。廖鎮漢說，當 時他就是堅持未來是精品天下，岡總也接受了，如今才能造就出微風 精品購物中心的成功形象。他說與員工互動跟家人一樣，這就是微風 企業文化，員工都把微風當成是自己的事業，而不僅僅是一份工作而 已。除了年輕時就跟著岡一郎學習，還有在台灣的一群「同學幫」，包 括信義店長、阿舍廠長、販促經理等，都是他巧遇重逢、募集而來的 老同學，10多年來和微風一起成長茁壯。但百貨業流動性高，他最擔 心的還是人才培訓，現在是幹部還在，若養成不夠，還能從旁協助， 所以積極在建置人才培訓的SOP制度形成，為下一個階段做準備。