臺銀 獲傑出科技化服務管理獎

臺灣銀行以「臺灣銀行資訊服務管理流程電子化暨績效評核系統建 置專案」參與台灣科技化服務協會所主辦之「2015 ITeS Award 傑出 科技化服務管理獎」徵選，榮獲「2015 ITeS Award－傑出科技化服 務管理專案優等獎」。該行資訊處處長顧希台因成功推動「臺灣銀行資訊服務管理制度導 入與管理流程自動化建置計畫」亦榮獲「2015 ITeS Award－傑出科 技化服務經理人獎」。另外，該行同時獲得2015 ITeS Award服務管 理雙料獎項，證明該行資訊服務管理制度除於策略面達成資訊服務管 理目標外，於執行面也持續建置高作業效率之流程管理資訊系統，以 高品質之資訊服務，提升客戶滿意度，強化該行的核心業務競爭力。為確保資訊系統能促成組織內之策略執行，該行自建置資訊系統以 來，除同步落實資訊治理工作外，亦積極籌思如何強化內部控制作業 與執行效率，乃進一步建置資訊服務管理流程電子化暨績效評核系統 ，涵蓋範圍包含服務台、表單電子流程、知識庫、自助式資訊作業通 報、供應商管理、預算編列控管、關鍵流程績效指標等系統，以電子 表單提升傳遞與控管之作業效率，提高整體資訊服務品質，並可達節 能減紙之目標。