成立快捷中心，服務升級 蘇黎世產險 理賠更便捷

為提供客戶更便捷的理賠申請管道，將理賠服務再升級，蘇黎世產險於日前成立「ezClaims理賠快捷中心」，強調「多元申請管道、單一窗口受理」，能統一受理包含電話、E-mail、傳真、App、修車廠、臨櫃等多元管道的全險種理賠案件，再分派到所屬單位處理。蘇黎世產險理賠管理處理賠長顏思齊表示，「ezClaims理賠快捷中心」從使用者的立場思考，提供客戶最簡單、快速與便捷的理賠服務，為的是讓客戶對蘇黎世的理賠服務更加「有感」。顏思齊表示，為使人員調配更具彈性、處理事務更有效率，提升同仁傷害險及環旅險的專業能力，讓部份的簡易案件在受理立案後能立即進行結案、準備付款，有效率地縮短案件處理時間。