星展攻中小企 推數位服務

新加坡是亞洲地區創新氣息相當濃郁的國家，星展集團董事總經理兼中小企業銀行部主管鄭秀鳳表示，星展銀行在新加坡推出多項服務中小企業的App，就是為了方便企業戶可以用更簡便、省時的方式進入流程。星展銀的做法，可做為台資銀借鏡。

鄭秀鳳說，星展銀行推動每項軟體服務都會有兩大考量，首先是國家的金融監理環境必須開放；其次是檢視各個市場需求、因地制宜。

星展銀行在新加坡，是當地三家銀行（星展銀、華僑銀、大華銀）最後進入中小企市場，但扶助中小企業茁壯現，已成星展銀行的主力業務之一，訣竅在於了解中小企需求、將中小企當成事業夥伴。

星展銀行觀察到，中小企資金周轉流動性高、財務報表不若大企業透明、每個中小企的收入規模也不盡相同。中小企所需要的幫助非常多樣化，因此想要幫助中小企業，就必須提供簡單、直覺的服務。

星展銀行中小企業銀行部副總裁王美寶表示，為了快速解決中小企業需求，星展銀行用數位創新方式、協助客戶開戶。以新加坡為例，目前有六成以上客戶採用線上開戶。